Support

Natychmiastowa pomoc dla klienta, nie ważne gdzie obie strony się znajdują

Dwa klinknięcia i lądujesz u niego na pulpicie, pod warunkiem, że Ci na to pozwoli (bo najpierw stawiane jest mu pytanie, które aplikacje pozwoli udostępnić serwisantowi). Jeden rzut oka i wiadomo na czym polega problem. Usunięcie go, to kolejne kliknięcie myszką bez zbędnych opisów typu: w prawym górnym rogu, druga zakładka itp. Po takiej akcji klient jest zadowolony, a serwisant ma więcej czasu na obsługę innych interesentów. A wszystko bez instalacji i bez konieczności szkoleń, bo aplikacja jest dziecinnie prosta!

Kto stosuje rozwiązania Netviewer:

support softwareu lub hardwareu
wypełnianie formularzy, podań (np. Ubezpieczenia)
support techniczny
elektroniczne tranzakcje bankowe
inne aplikacje internetowe

Zalety

Wskaźnik

Ułatwia komunikację, gdzie i co się znajduje

Zdalne sterowanie

gdy klient sobie życzy. Jeśli nie - wystarczy przycisk F11 i samowola się skończy

Zmiana kierunku patrzenia

Jedno kliknięcie myszki i zmieniamy ekran z konsultanta na klienta

Więcej

Bezpieczeństwo

3-poziomowa metoda zabezpieczeń Architektura sieci, aplikacji, dane osobiste
Ponad 400 banków i instytucji powierzyło nam swój codzienny biznes
SAP, BMW, Poczta Niemiecka, Siemens, Koleje Niemieckie

Support Case Studies

Read our latest case studies: